目標設定
管理者として言われたことをやるだけではなくて、会社全体・部門のミッションを常に念頭において、業務の意味合いを常に確認して、職場の目標を明確にして、それを実現するために、いつまでに、何を、どのような状態にするのかを確認して、業務運営上の目標や成果目標を設定し、共有化していきます。
役割の明確化
現代の管理者に求められる「7つの役割」の概念をご案内し（別途資料参照）、自己点検した上で、管理者としてのご自身の役割をしっかり把握していただきます。
仕事の進め方
チームメンバーお互いがばらばらにならないように、業務遂行の手順・方法を設定し、共有化していきます。また、ワークプロセス（仕事の段取り）だけではなくて、チームメンバーの心情・相互関係・雰囲気を含まれるヒューマンプロセスにも焦点を当てて、高参画度集団を作り上げていきます。
対人関係の処理
目標・役割・段取りは管理者のマネジメント行動を支える三本柱になりますが、それらを支えるのは土台となっている「対人関係処理」となります。仕事を進めていく上で、コミュニケーションを密に行って、相互の信頼関係を醸成し、葛藤を処理していくポイントやOJTについて学びます。