1.形成信赖感较强的协作关系。

2.将现在的不和谐关系转变为建设性关系。

3.处理部门间的纠葛，力求形成相乘效应。

4.提高创造性问题解决能力。

了解组织的现状，确定最合适的方案

1. 现状确认

  调查（问卷形式）
  访谈

2. 组织设计方面

   明确职责和明确协作体制
   人才交流与轮岗
   组编跨部门团队
   通过协作制定战略，解决问题
   导入知识共享系统

3. 人才方面

   培养合作能力
   创造开放的组织文化

将焦点放在组织活动的两方面。

1. 内容（content）

组织内在做什么（课题・业务）、在谈论什么（议题・主题・内容）

2.有关人的过程（Process）

组织在什么状况下、发生着什么（与他人的关系有关的过程）

※这两方面是组织活动的两个轮子，过程的质量提高会对内容产生影响，也会影响成果・结果。

要提高组织活动的生产效率，有必要提高对有关人的过程的感受能力。